服务升级办实事 精准护航暖人心

我县教育部门围绕中高考报名、志愿填报等关键环节，着力创新服务模式、拓宽服务渠道、细化服务举措，努力构建更加暖心、高效、精准的招生考试服务体系。

优化窗口服务模式。为减少群众办事成本，积极推行弹性服务机制。在中高考报名、志愿填报等关键时期，各服务点开设“潮汐窗口”，并实行周末不打烊服务，确保服务不间断。对考生提交的各类材料，工作人员即时进行审核与甄别，一旦发现信息缺漏或错误，立即通过短信平台精准通知到人，避免考生及家长因材料问题多次往返奔波。

深化特殊群体帮扶。针对残疾考生、留守儿童等需要特别关爱的群体，建立联动服务机制，通过组织工作人员或委托学校教师提供上门信息采集、材料收取、业务代办等专属服务，将便民举措延伸到“家门口”，有效打通了服务特殊群体的“最后一公里”，切实保障群众合法权益。

创新志愿填报指导。指导县域内各普通高中，利用虚拟现实技术制作校园VR实景导览系统，并嵌入各校宣传介绍片。考生和家长只需扫描二维码，即可沉浸式体验校园环境与办学氛围，为择校决策提供了生动参考。同时，组建由一线骨干教师构成的志愿填报指导服务团队，开展“一对一”的模拟填报辅导，结合考生实际情况进行个性化分析，为考生科学填报志愿提供有力支撑。