霍邱县120急救指挥中心派车原则

一、有警必接原则

调度员对待呼入电话，首先一律按照求救电话处理，做到有警必接。除非确切排除为非急救电话，不允许随意挂机，更不允许随意不处理。

二、调度就近就急就病情派车原则

根据院前急救工作必须以病人为中心的宗旨，调度派车要坚持以就近、就急、满足专业需求、符合患者意愿为基本原则。根据伤、病人员所处的位置，原则上首先从最近的120站点医院派出120急救车前往现场进行急救，如遇到最近站点医院无120急救车可以派出（或者病情较重的情况），调度人员要即时另派附近其它120站点医院的救护车前往急救，并告知病人附近没有急救车，需从稍远的站点派车，请稍等。

三、调度时效性原则

120急救的特点是有求必应、分秒必争，因此对调度的时效性要求特别高。接警后必须做到即时发车，必要时宁可空车返回也要发车。为了提高派车的有效率，调度员必须随时掌握急救车的位置，要求出诊人员在完成任务后，立即报告救护车已返回或已在返回途中，以保证在附近有病人时，马上就能调派车辆赶往现场。当高速公路或其它大型事故紧急报警时，报警人员说不清具体位置，这时要先派车，指挥出诊人员先前往基本方向，然后问清地址后再告知准确位置，以保证伤、病员可得到尽早的救治。

四、调度准确的原则

为了最大限度节省时间，避免查找患者耽误时间，调度员在接警时必须做到：

1、问清楚哪个区域、乡镇。具体的候车地址，避免发生相同地址却处在不同区域的情况。

2、问清求救者既往病史、病情，并以医学术语录入清楚。

3、登记必须项目齐全。接警时必须问清楚当时情况：发病地址、候车地址、主要伤病情、联系电话，必要时询问姓名、车牌等信息。

4、派车时必须交待清楚。调度员必须向出车司机、出诊医务人员交待患者伤病情、患者所在地，以及寻找和救治患者的相关信息。