公共法律服务指南（含服务实体、热线、网络平台法律咨询）

一、公共法律服务

公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是由党委领导、政府主导、社会参与，为满足各类主体日益增长的法律服务需求而提供的公共法律服务设施、服务产品、服务活动以及其他相关法律服务。主要包括法治宣传教育、律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定、基层法律服务等方面。公共法律服务既包括无偿或公益性法律服务，也包括面向社会公众有偿性的法律服务。

公共法律服务平台是集成司法行政各类法律服务项目、提供多种公共法律服务产品的重要载体，是司法行政机关直接面向人民群众提供服务的窗口，主要包括公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台三大平台。

白莲乡公共法律服务工作站分别设置法治宣传、法律咨询、法律援助、人民调解等服务功能。一是接待、解答法律咨询，开展法治宣传教育，引导当事人依法表达合理诉求；二是接待、解答人民调解业务及相关咨询，依托各类人民调解组织妥善调处矛盾纠纷；三是接待、解答法律援助相关咨询，受理符合条件的法律援助申请；四是接待、解答律师、公证、司法鉴定、基层法律服务等法律服务业务及相关咨询，导引相关法律服务；五是接待、解答社区矫正人员、安置帮教对象等特殊人群管理工作相关咨询，协调落实相关帮扶政策措施；六是受理与基层司法行政工作相关的建议、投诉，按规定程序给予答复；七是完成司法行政机关或乡镇综治维稳信访工作中心交办的其他工作。

二、实体平台法律咨询服务指南：

目前，白莲乡设立了乡级公共法律服务工作站1个、村（社区）公共法律服务工作室9个，与县级公共法律服务中心形成了三级联动的法律服务网络。乡级公共法律服务工作站的功能主要是提供法律咨询、法律援助、人民调解等服务。村（社区）公共法律服务工作室、法律援助工作站主要提供指引服务。

霍邱县公共法律服务中心

现场服务：工作人员提供现场服务，地址：霍邱县城关镇政务中心北司法局一楼

白莲乡公共法律服务工作站

现场服务：工作人员提供现场服务，地址：白莲乡政府大院司法所

三、热线平台法律咨询服务指南：

全国“12348”公共法律服务热线主要是面向广大群众提供法律咨询和律师、公证、法律援助、调解、鉴定、仲裁、法律职业资格管理、社区矫正、安置帮教等业务咨询申请预约等服务。拨打方式：直接拨打“12348”。

霍邱县法律援助中心：法律服务热线12348

白莲乡法律援助工作站：法律服务热线：0564-6373710

四、网络平台法律咨询服务指南:

1.“安徽法律服务网”网站http://ah.12348.gov.cn设有法治地图、法律咨询、法律服务、普法学法等板块，群众只需简单注册即可获得法律咨询服务。

2.“霍邱普法”微信公众号。该公众号设有法治资讯、法律服务、法治文化菜单栏。其中,法治资讯栏目涵盖中国普法网、安徽法网、智慧普法平台、互动交流等板块；法律服务栏目涵盖智能法律咨询板块，智能法律意见书便于群众咨询相关法律问题。