“网上国网”APP操作手册

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一、注册、登录、实名认证

1.注册

功能入口路径:首页一我的一点击登录/注册

未注册的用户，先点击“立即注册”。按照系统提示，输入手机号码、收取验证码后，设置用户密码，即可成注册

2.登录

功能入口路径:首页一我的点击登录/注册

已注册的用户，可以使用账号密码或者验证码登录。如果密码遗失，请点击“忘记密码”，可通过手机验证，重新设置密码。您还可以设置手势、指纹、面部识别等多种登录方式。

3.实名认证

功能入口路径: A. 首页底部菜单一我的一点击头像一实名认证; B.首页底部菜单一我的一账户与安全一实名认证您可以根据系统提示上传身份证件、进行人脸识别，即可完成实名认证。

若出现面部匹配失败而造成实名认证不通过的情况，您还可以根据系统提示前往线下营业厅进行认证。

二、户号绑定(模糊查询)

1. 自动绑定功能入口路径:首页一我的一户号管理一绑定户号进入户号管理页面，系统会根据注册手机号及实名认证信息，智能对比营销系统用户档案，向您推送匹配到的户号。

2.手动绑定

功能入口路径:首页一我的一户号管理一绑定户号

如果您知道自己的用电户号，也可在选择地域后输入户号进行绑定;您也可以通过扫描电表条形码或模糊搜索获得您的用电户号。

3.模糊查询

功能入口路径:首页一我的一户号管理一绑定户号一模糊查询户号。

利用模糊查询功能，您可以通过输入户名及用电地址来搜索您的用电户号。

三、电量电费查询功能入口路径:首页一热点功能一电量电费

 如果您想查询电量电费，需要先完成户号绑定，完成绑定后可以对月度电量和日用电量进行查询。

四、负荷查询

功能入口路径:首页一热点功能一更多一查询一用电负荷

您可以在负荷趋势中选择开始时间和结束时间，查询到该段时间内的最大负荷和最小负荷。

五、用电趋势查询

功能入口路径:首页一热点功能一更多一查询一用电趋势

您可以在用电趋势中查询电量趋势、电费趋势、功率因素。