关于统一车驾管业务咨询服务电话的公告

广大机动车所有人、驾驶人：

为进一步优化车驾管业务咨询服务，规范政务服务热线渠道，根据上级统一部署，现将车驾管业务咨询服务电话调整有关事项公告如下：

一、统一咨询电话

自2026年7月6日起，六安车驾管业务咨询服务电话统一为0564-12123（全国统一交管语音服务热线）。原咨询电话0564-3927255即日起停止使用，不再受理各类车驾管业务咨询。

二、12123服务热线功能

12123交通安全语音服务热线提供24小时语音自助服务，人工坐席服务时间为法定工作日（工作时间9:00-17:00）。服务范围包括：业务政策咨询、业务办理查询、挪车服务等。

三、其他咨询渠道

除拨打12123语音热线外，广大群众还可通过以下方式咨询或办理车驾管业务：

1. 手机端：下载“交管12123”手机APP，在线办理业务或提交咨询诉求；

2. 现场办理：前往车辆和驾驶人管理所业务大厅咨询。

四、温馨提示

通过12123语音服务热线或“交管12123”APP办理车驾管业务时，请确保联系方式准确、有效，并及时查收短信通知。车主可通过“交管12123”APP及时核对车辆或驾驶人手机号码是否正确，以免影响业务办理。

此次服务热线整合是为了给您提供更规范、更高效、更便捷的服务。给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对公安车驾管工作的支持与监督！

特此公告。

六安市公安局车辆和驾驶人管理所

2026年7月3日