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【年度总结】霍邱县城西湖乡2024年度政务公开工作总结

浏览次数: 来源:霍邱县城西湖乡 时间:2024-12-24 10:42    文字大小:[ ]   背景色:       

【年度总结】霍邱县城西湖乡2024年度政务公开工作总结

  

2024年,城西湖乡深入贯彻落实市、县关于推进政务公开工作的相关部署要求。紧紧围绕围绕中心,服务大局,规范行政审批行为,强化审批权力监督,优化服务流程,积极创造良好发展环境,着力促进服务型、效能型、廉洁型政府建设。现将工作总结如下:

一、2024年工作开展情况

一是强化领导,压实工作责任。为推动高效办成一件事,推进政务服务提质增效,转变政府职能,优化发展环境,推进我乡经济社会更好发展。乡政府高度重视,多次召开会议研究调度部署全乡优化服务工作,传达上级会议精神,按照工作要求,将工作责任细化到人,确保工作有序、高效、顺利推进。

二是强化公开,提升政府透明度。我乡认真贯彻落实《政府信息公开条例》及有关文件精神,夯实政府信息公开工作基础,拓展公开渠道,创新公开方式,加大工作力度,按照以公开为原则,不公开为例外的要求,将除涉及国家秘密、商业机密和个人隐私以外的,与社会管理和公共服务相关的政府信息,通过霍邱县人民政府网站,主动向社会进行了公开,并广泛接受社会监督。依托政务专区为基层群众提供政府信息网上查询、政府信息公开申请接收、政策咨询等服务;按规范化服务型政府要求,配套完善了便民服务中心的软硬件设施,加强对服务人员的培训和管理,公开办理事项和办事流程,印发办事指南,通过优化平台建设进一步畅通群众反馈渠道。

三是创新服务,提升服务质效。按照便民利民,应进则进的原则,积极组织相关部门入驻便民服务中心大厅,共入驻职能单位5家,服务窗口6个,窗口工作人员6人,村级便民服务中心15个,最大限度方便群众办事。

二、存在的问题

一是政策解读形式多以文字解读为主,缺少视频、动画解读,形式不够丰富,二是政府信息公开主动性、及时性不够;三是精准性还不够。对部分子栏目的评测要点把握不透、领悟不深,主动公开的公开量、公开面、公开形式、公开深度等方面距离上级要求仍有差距。

三、下一步工作打算

一、加强对窗口服务人员的培训,提高服务质量。通过加强对窗口服务人员的培训,不断提高他们的综合素质和服务意识。常态化安排政务服务工作人员参加县级组织的专业培训,确保政务服务取得实效。

二、强化考核机制。综合运用现场巡查、视频监察、政务服务好差评等方式,对便民服务中心的作风纪律、政务环境等开展常态化督查,根据评分细则按月对乡便民服务中心窗口进行考核评分,促进服务质效提升。政务服务工作因故被市、县反馈整改的,要求第一时间做好整改工作,并由具体业务经办人向分管领导说明原因,同一问题反复出现的向主要领导做书面汇报。

 

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