【专项】政策法规股2023年度工作总结

一、全面排查矛盾纠纷，推动源头化解。坚持以常态化联系为载体，建立健全退役军人系统多层次、全方位的排查网络，做到矛盾纠纷早发现、早处理、早解决。与网信、公安、信访、乡镇等部门单位建立联动机制，定期梳理排查，定期会商研判，及时预判风险和提出解决方案，努力将矛盾纠纷化解在萌芽、消化在基层。

二、严格制度，依规做好信访工作。落实“党建+信访”工作机制，党组、支部及时研究会商信访事项，有力推动事项有效解决。抓实初信初访，落实 “首接首办责任”，实行清单化、闭环式管理。今年以来，受理省委巡视组交办15件、市局交办信访件9件、县信访局交办县领导签批信访件51件、历史积案化解2件、重复访治理1件、老兵服务12397热线50件，接待来访群众320余人次、电话答疑120余人次。受理事项均按规定办结，办结率为100%，90%以上的矛盾问题得到化解，全县退役军人群体总体保持稳定。

三、集中攻坚，推动信访积案化解。坚持问题导向、结果导向，对我县退役军人信访中的“骨头案”“钉子案”坚持逐案分析，做到穷尽一切办法，动用一切可能的力量，凝聚大家的智慧，不厌其烦多管齐下推动攻坚化解。今年以来，先后成功化解陈某、汪某某等人的多年信访积案。

四、加强协调联动，妥善处理应急突发事件。今年清明期间，我县“79”越战群体30余人乘大巴车赴广西凭祥参加大规模祭扫活动，局主要负责人亲自带队，联合公安、城关镇等部门单位，及时跟进，全过程做好人员稳控工作，未发生负面影响。“八一”期间，越战退役群体组织近百人，采取携带横幅，统一服装等方式组织活动，经过全力稳控，未引发社会舆情。