【工作总结】霍邱县医疗保障局2024年政务公开工作总结

2024年，霍邱县医保局在县政府的精心引领下，严格遵循县政府办公室发布的相关文件指引，全面推进政务公开工作，通过丰富公开形式、聚焦重点工作、强化主动回应、严格落实依申请公开流程等措施，切实保障了群众的知情权、参与权和监督权，有效提升了医保服务的透明度和满意度。

一、公开形式丰富多样，内容全面

一是丰富政务公开形式。利用新闻发布会、在线访谈、县融媒体中心等多元渠道，创新政务公开形式，全年举办新闻发布会3期、在线访谈1期，制作参保缴费动员视频18个，确保信息及时、高效、准确传达至群众。二是聚焦重点工作。围绕2025年城乡居民参保、基金监管等核心任务，提前谋划，定期召开基金运行安全会商会，及时预警风险，保障医保工作平稳运行。三是主动回应关切。针对医保报销误区、异地就医流程、药品耗材目录变动等公众热点，主动回应42条，全年主动公开信息达276条，有效解答群众疑惑。

二、规范依申请公开流程，保障权益

县医保局严格执行依申请公开制度，落实依申请公开制度流程，2024年未收到线上线下依申请公开申请。健全信息保密审查制度，定期开展规范性文件清理，确保公开内容格式标准化、规范化，严格执行政府信息公开源头认定、“三审三校”、保密性审查制度，全年未发生泄密和隐私泄露事件。

三、规范政府信息管理，确保信息安全

2024年，县医保局定期开展政府信息清理与审查，隐私信息排查工作，确保及时整改存在错敏词的信息，保障信息安全。同时，积极参与县政府组织的培训活动，提升业务人员政务公开业务水平，增强工作实效。

四、强化多方监督，促进公开透明

县医保局积极响应政府办和第三方监测平台的监督，针对县政府排查出的问题，立即核查整改，确保信息更新及时、准确无误。成功组织“医保公开透明，服务贴心为民”政府开放日活动，通过详细的政策讲解与座谈会交流，加强与群众沟通，促进医保工作持续改进，提升社会监督实效性。

五、持续优化政务公开，深化医保服务

县医保局将继续坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，进一步加大政务公开力度，及时传达上级文件精神，优化公开流程，提升公开质量，确保群众的知情权、参与权和监督权得到充分保障。同时，积极探索更多元、更高效的公开方式，不断提升医保服务的便捷性、高效性和满意度，为构建更加公平、可持续的医保体系贡献力量。