霍邱县轻纺服务中心服务公开承诺制度

一、服务承诺制指轻纺服务中心改进机关工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并向社会公开，接受公众监督的制度。

二、承诺内容

1、加强机关作风建设。围绕中心服务大局，牢固树立宗旨意识，以良好的精神风貌和奋发进取的工作状态服务社会、服务群众、服务县域经济发展。办事接访做到举止文明，礼貌周到。

2、严格依法行政。认真落实行政执法责任制，所有工作事项均按国家法律、法规、政策、制度要求，按合法行政、合理行政、程序正当、便民高效、诚实守信的原则行使权力，依法执政，秉公办事。

3、实行政务公开。各股室应根据各自的职能建立服务承诺制度。按照股室职能，凡事关服务对象申请办理的事项，都要在确保工作质量的前提下，对办事时限、服务质量作出承诺。

4、实行首问责任制。制定具体的首问责任制度，公开办事程序，明确经办人员和分管领导责任，实行责任追究。

5、实行限时办结制。制定具体的限进办结制度，公开办事程序，明确经办人员和分管领导责任，实行责任追究。

6、实行一次性告知制。制定具体的一次性告知制度，公开办事程序，明确经办人员和分管领导责任，实行责任追究。

7、实行AB岗工作制。对办理事项的审批实行AB制，即最终审批人及下属某一级具有审批权限的经办人员外出机关的，责任股室有关接办人员向其报告有关情况后，直接由接办人员审批。

8、坚持廉洁从政。遵章守纪，廉洁从政，严格遵守协会有关规章制度，不利用职权“吃、拿、卡、要”。

三、本制度适用于机关各股室及其全体工作人员。

四、违反以上服务承诺有关规定，要对承办人批评教育，受到投诉或造成不良影响的，视情节轻重分别按照首问责任制、一次性告知制、限时办结制等有关规定，分别追究主要责任人、所在股室负责人和单位分管负责人的责任。协会监察室对股室进行监督检查；股室主要负责人负责对所属工作人员进行监督检查。