【主动回应】霍邱县跨越山海医保情 邮寄服务解民忧

五十余年前，毛主席一声“知识青年到农村去，接受贫下中农再教育，很有必要”的号召传遍神州，一千五百余名上海青年背上行囊，告别繁华故里，奔赴安徽霍邱县广袤田野扎根落户。他们以青春热血浇灌这片异乡热土，将整个生涯都献给了霍邱，其中部分知青直至退休后才返回上海，张安财老人便是其中一位。然而岁月不居，当年风华少年已至暮年。因上海对于返乡知青医保报销政策有别于普通职工，部分医药费补足无法直接报销，需返回霍邱手工报销。看似小问题，但对于张安财这样的高龄老人，却如一座大山横亘于面前。老人体弱难支长途奔波，子女又皆定居上海，忙于生计，无法亲临代办。

当霍邱医保窗口经办人员得知此情，主动联系老人，告知老人可以通过邮寄材料办理报销，从此一条跨越千里的“医保绿色通道”就此建立：无需老人蹒跚往返，一纸信封装载着病历与单据，便承载起健康期盼。三载寒暑流转，这邮路报销服务如静水深流，从未间断，默默化开老人心中冻结的忧虑。这项开展了三年的邮寄服务，截至目前，服务上海知青人数已经由张安财一人增加至六人。

这条跨越千里的“邮路解忧”通道，只是霍邱医保窗口用心服务的一个缩影。将心比心，急民所急，电话办的便捷咨询、上门办的雪中送炭、预约办的精准高效、延时办与周末办的无缝衔接，种种特色贴心服务，如同多条并行的温暖通道，主动延伸至群众最需要的地方。这不仅是服务方式的创新，更是工作作风的深刻转变与服务理念的主动革新，生动诠释着“以人民为中心”的宗旨，重塑着高效便民的政务服务形象。