霍邱县打造“最优服务模式” 跑出政务服务“加速度”

2023年以来，霍邱县政务服务中心坚持以“提升群众满意度”为目标，优化提升政务服务效能，最大限度减少企业和群众跑腿次数，以“最优模式”跑出政务服务“加速度”。

落实便民小举措。推出“7×24小时不打烊”“高考便民服务台”“送证上门”等“小举措”，推动实现长三角区域跨省户口网上迁移、出生入户、居民身份证通办等，常态化开展周末身份证办证、领证延时服务。2023年，办理临时身份证5025张、上传制证信息84304条、审核全国异地证24462条、受理全国异地证523张；办理居住证258张、边境管理区通行证119张、车驾管业务3380笔。

企业开办进社区。印发《关于进一步开展便民服务，设置社区（村）企业开办帮办服务窗口的通知》，将企业开办帮办窗口前移社区（村），并全面精简企业开办登记环节、材料、时间，办理时间由1个工作日缩减至0.5个工作日。2023年，通过开办帮办窗口为经营主体免费帮办代办350余次，共为其节约费用2万余元。

帮办代办全流程。在港澳台通行证及护照、个体户营业执照申领等高频次业务办理实行全程“保姆式”贴心服务模式。2023年，为4000余人提供港澳台通行证及护照申领、换证办理服务，在7×24小时自助大厅为700余人帮办代办个体户营业执照。

业务办理少跑腿。在各乡镇（开发区）农商行40台智能柜员机上线人社、医保等38项政务服务功能，让广大群众在家门口享受金融、政务“一站式服务”。与江苏吴江启用“跨域通办·云综窗”，打造政务服务跨区域协同新模式，通过运用远程交互技术，结合人脸识别、身份验证、远程打印、在线指导、辅助填写等手段提供“异地同城”服务，办事群众以视频“面对面”方式就近办理业务，解决群众“多头跑”难点。