【专项总结】霍邱县数据资源管理局2023年政务服务工作总结

一是“互联网+政务服务”常态开展。通过集中办公、电话全覆盖抽查全力提升政务服务事项办事指南精准度。扎实推进政务服务好差评工作，全年评价量达84.7万余次，好评率100%。全县行政许可事项承诺办理时间较法定办理时间压减率为92.44%，行政许可事项即办程度85.4%，全部处于全省考核达标值以上。全面完成发改委、市监局、生态环境分局等8家单位“全省一单”工作。完成“全省通办”系统上线测试工作。召开“四电应用”工作推进会，开展点对点培训，共实现64类电子证照实时制证。二是“三制度三窗口”平稳运行。常态实施领导服务接待日制度、周末轮岗制度、周末预约制度，持续运行为企服务窗口、无差别受理综合窗口、“办不成事”反映窗口。今年以来共为企业群众服务9444次。三是跨省通办持续推进。新增签订跨省通办协议地区3家，通过全程网办、代收代办等方式实现115项政务服务事项跨省通办。今年以来共办理26.4万件，与苏州市吴江区通过“云综窗”实现跨省通办。四是“7×24”小时服务不断提升。在“7×24”小时政务服务大厅安排人员帮办代办，今年以来办理各类证件702件。注重提升长三角政务服务地图准确性，上线公安主题、卫生健康、文化教育3个主题地图。五是“金融+政务”一站式服务快速启动。不断深化“政银合作”，在智能柜员机上线政务服务功能，在长三角政务服务地图上线38个政银自助服务场所，共完成38台设备升级和政务服务功能的接入。六是行政办事员等级认定考试工作圆满完成。按照省市统一安排，及时组织县政务大厅、乡镇便民服务中心工作人员参加行政办事员职业技能等级认定考试，共报名44人，通过29人。