【应对情况】霍邱县文化旅游体育发展中心2019年旅游安全工作总结

2019年，霍邱县文化旅游体育发展中心始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实企业安全生产主体责任为主线，以开展安全隐患大排查、大整治专项行动为抓手，以建立安全生产长效机制为目标，着力强化市场监管措施，扎实推进全县旅游市场监管工作。2019年，未发生旅游安全事故，电子合同和团队信息填报率一直较好，成功调解1起旅游投诉案件，实现了全县旅游市场“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标。

一、抓好安全生产责任制落实

制定了《霍邱县2019年度旅游行业安全生产监督检查工作计划》，明确全县旅游行业安全生产工作目标，细化工作措施。印发了有关旅游安全工作的通知等文件，与旅游企业签订了有关承诺书，强化旅游安全责任落实。

二、狠抓旅游市场执法检查

全年，共出动检查人员60余人次，认真开展了旅游市场执法检查活动，重点检查了旅游生产经营单位安全管理制度建立和人员配备、安全应急预案制订和演练、安全教育培训、安全巡查等情况，以及旅行社旅游合同和租车合同规范签订、行前安全说明、电子合同和团队信息填报，星级饭店食品安全和消防安全，旅游景区文明旅游宣传、安全防范工作等情况。

三、抓实隐患排查治理和专项整治

先后制定印发了《霍邱县“旅游安全隐患排查年”工作方案》《全县旅游行业安全生产大排查大整改工作方案》等文件，精心组织开展旅游行业隐患排查整治工作。印发了《2019年霍邱县旅游合同专项检查工作方案》，组织开展了重点行业领域专项治理。按照《2019年全县文化和旅游市场整治行动工作方案》，扎实开展旅行社、旅游景区、星级饭店经营行为和导游执业行为专项整治活动。

四、抓好安全生产宣传教育

按照“安全生产月”和“安全生产霍邱行”活动安排，积极组织开展政策法规宣讲活动，引导旅游企业牢固树立安全发展理念，坚守安全生产红线。召开旅游安全培训会议，专题部署安全工作。建立旅游行业信息QQ群和微信群，普及旅游行业法律法规和标准等知识，及时传达上级通知文件精神，实现信息及时互通，提高宣传效率。紧紧围绕“生命至上、安全发展”主题，督促要求涉旅企业悬挂安全生产宣传标语和横幅，张贴各类安全宣传画，在门头电子显示屏播放安全字幕等，进一步倡导安全文化、传播安全理念、夯实安全基础。

五、强化旅游安全应急管理

指导旅游企业结合实际修订完善安全应急预案并开展消防演练活动。组织参加观摩安全应急演练，学习借鉴经验，提高救援处置能力。适时发布旅游温馨提示和预警信息，督促旅游企业做好安全防范工作。认真落实应急值守和带班值班等各项制度，畅通旅游投诉电话，确保游客的问题得到及时有效处理和突发事件得到快速有效处置。

                                                              霍邱县文化旅游体育发展中心

                                                                  2019年12月31日