霍邱县市场监督管理局2026年一季度价格咨询投诉处理情况

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咨询内容

办理结果

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关于反映售价与标价不符的问题

来电人重复反映：2025年12月23日自己前往悦活里超市(霍邱万达店，地址：霍邱县蓼城大道与城隍庙大街交叉口万达广场F1)购买心相印纸巾，购买时标价为16.5元。结账后自己发现商家实际收取了自己17.9元，现来电要求主管部门核实，协调商家予以合理解决方案（赔偿5000元），并针对此类现象予以严管。2025年12月29日霍邱县政府答复如下： “经我局执法人员调查，经与被投诉人沟通，被投诉人明确拒绝赔偿，双方无法达成一致。”现来电反映：要求主管部门对商家售价与标价不符的问题进行处罚，并将处罚结果告知，请处理

2025年12月29日，我局执法人员对投诉涉及的超市纸巾价格问题开展现场核查，超市负责人全程陪同。经查，该纸巾在货架与地堆均有销售，其中货架使用电子价签并随收银系统实时更新价格，地堆则采用纸质宣传页标注促销信息。2025年12月14日至20日期间，该纸巾开展促销活动，但因员工未及时更新维护地堆宣传页，导致活动结束后（投诉人于12月23日购买时）仍可见促销价信息，且宣传页上已明确标注活动日期。执法人员结合货架实际价格与地堆宣传页标注的活动期限，认定无主观证据表明超市存在价格违法行为，同时责令超市负责人加强员工业务培训，确保价签及时维护。感谢您对我们工作的关心和支持，如有疑问，请联系霍邱县市场监督管理局价格监督检查分局，联系电话0564-6080701。 霍邱县市场监督管理局 2026年1月23日

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关于投诉霍邱县志勤物业管理服务有限公司乱收费的问题

皖DDX737车主叶女士来电反映：2026年1月21日将车辆停放在六安市霍邱县城关镇文昌社区粮食培训中心院内时，被现场保安及工作人员阻拦，要求先行缴纳10元停车费，但无法提供收费依据，并称该费用是替霍邱县志勤物业管理服务有限公司收取，因群众未缴纳停车费被限制出行自由。现提出以下诉求：1、要求霍邱县志勤物业管理服务有限公司就收费行为作出合理解释，并提供相关收费依据；2、要求现场拦截的工作人员就其行为进行道歉。（省级平台交办件）

2026年1月27日16：45，我局执法人员胡程国（18919799656）与投诉人取得联系。投诉人反映的停车场实质系好又多商住小区的停车场，该小区由霍邱县志勤物业管理有限公司管理，该物业公司为规范小区车辆进出秩序、提升管理效能，依据《关于进一步规范我县住宅小区前期物业服务收费管理的通知》（发改价格〔2023〕598号）关于“车辆停放收费和特约服务费实行市场调节价”之规定，对停放车辆收取管理服务费。经核查，该物业公司已依法履行收费公示义务，公示内容完整、程序合规，其收费行为符合现行价格管理法律法规及政策要求，未发现违规情形。同时，我局执法人员已现场约谈该物业公司负责人，明确要求其持续强化收费公示透明度，严格执行收费管理制度，规范服务行为，主动接受业主监督，切实维护消费者合法权益。感谢您对我们工作的关心和支持，如有疑问，请联系霍邱县市场监督管理局价格监督检查分局，联系电话0564-6080701。 霍邱县市场监督管理局 2026年1月28日

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关于反映酒店春节虚高收费的问题

霍邱全季酒店春节期间收费不合理。霍邱县全季酒店（六安霍邱万达广场店；地址：蓼东大道与玉泉路交叉西60米）春节期间坐地起价，收费虚高，严重与当地经济和群众消费水平不符，且门店价格比网上预约的价格每晚相差200元，建议有关部门严查严惩

经调查，投诉人投诉的主体是霍邱县宏程酒店管理有限公司。根据《安徽省定价目录》（2025版），酒店住宿属于市场调节价，由经营者自主定价并公示经营，该店已明码标价。投诉涉及价格波动调整，属于企业自主经营权利，我局无权干预。针对门店价格与网上预约价格相差200元，该公司出具情况说明一份，证明情况不属实。投诉人如有相关材料证明请提供，我局将进一步核实。感谢您对我们工作的关心和支持，如有疑问，请联系霍邱县市场监督管理局价格监督检查分局，联系电话0564-6080701。 霍邱县市场监督管理局 2026年2月28日

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关于反映香烟价格涨价的问题

2026年3月21日上午，自己在霍邱县玖隆皇家公馆南门东隔壁门面B-115室的凯凯便利店（邵岗路店）购买2包印象一品香烟，单价为8元/包；当晚再次购买同款香烟时，单价涨至9元/包，认为商家存在恶意涨价行为。商家称因打仗调价，现要求主管部门核查该店经营证照及商品售价是否合规，责令商家整改。请处理

经现场核查，该便利店主体系霍邱县城关镇凯凯便利店。根据《安徽省定价目录》相关规定，香烟售卖实行市场调节价，由经营者自主制定价格并进行公示。经核查，涉事店铺明码标价行为规范，投诉所涉香烟的标价为9元/包。投诉人以8元/包的价格购买该款香烟，属于商家自主经营范畴，且商家未向投诉人收取标价之外的费用，因此不存在恶意涨价行为。同时，该店铺证照齐全，经营资质完全合规。感谢您对我们工作的关心和支持，如有疑问，请联系霍邱县市场监督管理局价格监督检查分局，联系电话0564-6080701。 霍邱县市场监督管理局 2026年3月28日