霍邱县局：构建“小网格” 做好服务“大文章”

霍邱税务部门构建“线上网络+线下网格”服务模式，着力解决市场主体不同服务需求，持续优化营商环境。截至目前，高频业务平均办理时长压缩至1个工作日内、主要税费业务网办率99.95%、网上申请业务按期受理率100%、合理诉求响应率100%、诉求和业务回访满意度100%。

一是“搭”平台，线上服务网络化。依托皖事通、安徽省电子税务局、安徽税务等平台，推出233项“非接触式”办税缴费清单。创新推行个人代开发票“码上办”，在市税务系统推广应用。

二是“合”资源，线下服务网格化。县税务部门联合工商联、商会共建31个联络站，开通企业诉求“直通车”；联合村（社区）共建417个服务驿站，聘请417名村干部担任协税服务员，打造“一公里”服务圈；联合邮政部门共建36个税邮合作服务中心，打通免费邮寄和代开发票“绿色通道”；取消税务专管员，设置80名网格员，网格化服务全县1万多户企业。

三是“联”行动，问办协同广覆盖。税务、市场监管、财政等部门联合行动，引导46家中介机构及其从业人员规范代理行为，保护市场主体合法权益；通过税费运营中心、税企直联互动平台与线下相结合方式开展春雨润苗、个体工商户服务月、中小企业服务季、万名干部访民企等系列行动，实行“一口收办”，件件有回应。