县商务局创优“四最”营商环境工作总结

2019年以来，县商务局在县委、县政府的正确领导下，始终按照“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”的思路，进一步明确任务，精心组织，不断推进商务营商环境明显改善。现就本单位承担的工作目标任务完成情况总结如下:

一、主要承担的工作及完成情况

1. 深化“两集中、三到位”方面。一是不断提升窗

口服务质量。今年来，商务局克服人少事多的困难，始终全力保障服务中心窗口3人时时在岗。并认真履行职责分工，严格执行政务中心规章制度，始终将为民办事，热情服务，简化流程为根本，不断推进创优先锋服务，屡屡受到政务中心、办事群众的好评与赞誉，奖牌、旌旗累累，已经成为县商务局创优营商环境的载体和窗口。二是所有应进驻服务中心业务事项全部“应尽全进”。三是建立定期报告制度。为强力打造营商环境商务局按照责任分解任务区域，推行定期报告制度，及时上报、了解、汇总和掌握工作动态信息。四是及时反馈交办问题。依据政策规定，积极研究解决上级交办的问题事项，及时与问题反映和诉求企业进行了沟通，汇总梳理意见建议，及时将解决措施和答复意见反馈给企业，并将处理情况及时向上级反馈。

2、进一步扩大外商投资规模。今年来，县商务局在建

立外资企业数据库的基础上，继续加强跟踪，深挖潜力，对外资企业的再投资做到及早摸排，跟踪服务。一季度韩瑞光伏公司600万美元外资利用就实现认定入统。后续霍邱碧桂园房地产公司1.8亿元外资投资也被成功挖掘，现已完成预审资料收集，并上报省、市核准，预计于7月中旬可见结果，并实现应统尽统。

3、维护公平公正市场环境方面。今年，县商务局着力全面落实“双随机”机制，积极开展以成品油市场走私、非法经营整治等为重点的商务领域专项执法行动。“12312”商务举报投诉咨询热线受理。截至目前，共受理商务领域举报投诉2起，业务咨询20余次，组建成品油、社零、外资、外贸、电商等业务QQ群、微信群，极大地方便了与群众的无缝沟通。在监管方式上，经常性的积极主动配合应急、环保、市场监管等部门协调作战，各司其职，实现信息共享，协同监管。

二、存在问题

1、县级部门职权有限，难以满足企业需求。主要体现在成品油市场申报、审批、年检等方面，县级只有呈报职权，无法即时办理或大幅，导致时间很长，企业和社会不满意明显。

2、企业诉求众多，个别问题短期难以化解，面对诉求，大多局限于跟踪服务呼吁，致使企业满意度不高。

三、下步打算

我们将继续按照县创优“四最”营商环境工作组的安排部署，坚持为企业和群众的宗旨，把营商环境创优工作不断推向深入。同时结合“四送一服”工作，持续关注企业需要解决的问题，及时跟进、随时解答企业后续提出的问题，积极发挥商务职能作用，努力为市场主体服好务。同时，以“商事制度”改革为契机，充实完善商务局办事服务流程及内容，进一步深化改革、简政放权、转变职能、强化服务，不断深入推进依法行政，严格规范执法行为，进一步优化我县商务营商环境。

2019年7月10日