关于“12328”交通运输服务监督热线投诉的回复

投诉人您好:

您于2020年6月28日投诉皖NT5181出租车乱收费，经我局运管部门认真调查，现将有关情况回复如下：

2020年6月30日联系投诉人了解情况，收集投诉事件的相关证据，投诉人提供有车辆照片及手机支付凭证等证据。7月1日当事驾驶员姜XX协助调查质证。经调查询问及对投诉人提供的证据核查，证实当事驾驶员姜XX在6月28日的载客营运中存在违规收费的行为，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条之规定给予皖NT5181出租车驾驶员800元的处罚，并录入驾驶员从业服务质量信誉考核。

我局对不打表，乱收费，服务差等出租车行业违规现象高度重视，结合《霍邱县城区交通环境综合治理实施方案》的要求，加强监管力度，严打违规行为。同时要求出租车公司对驾驶员加强职业道德和行业自律教育，努力打造靓丽的“城市名片”。

感谢您对交通运输工作的关注与支持。

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                          2020年7月3日