2025年度霍邱县工业和信息化局对县十一届政协四次会议龚昊委员《关于治理骚扰电话的提案》办理情况的答复函

龚昊委员：

您在第十一届霍邱县委员会第四次全体会议提出的《关于治理骚扰电话的提案》已收悉。现将相关办理情况答复如下:

一是源头治理方面。我县各运营商均严格落实实名制全覆盖，办理新号时进行“人证一致”核验，新增办卡需通过二代身份证识别设备及动态人脸比对；严格实施限号管控，同一用户名下不得超过5个号码，从源头阻断恶意囤卡行为。

二是运营商监管方面。我局已督促各运营商完善客户信息保护制度，提升营业厅信息操作规范，明确数据采集、存储、使用全流程管理要求；严格约束营业员及合作代理商行为准则，要求其严格遵守法律法规，不泄露客户个人信息，履行社会责任；建立客户隐私泄露追责机制，对违规行为同步追究主体责任与监管责任。

三是宣传教育方面。我局定期指导各通信公司组织内部人员培训，在业务办理窗口嵌入式开展反诈教育，通过视频警示、宣传海报等形式强化用户风险防范意识，提升公众法律素养与识诈防诈能力，引导其运用法律手段维护权益，构建抵制骚扰电话的社会共识；积极开展防范电信诈骗宣传活动，推广“国家反诈中心”APP安装使用，最大程度拦截骚扰诈骗电话，降低案件发生率。

由于骚扰电话涉及行业广、环节多、利益链复杂，治理工作是一项长期、复杂的系统工程。我局将积极会同相关部门坚持问题导向，综合运用法律、行政、技术、经济等手段，建立完善骚扰电话治理的长效机制，坚决打赢骚扰电话治理攻坚战，为人民群众营造清朗的通信空间。

感谢您对霍邱通信发展工作的关心，欢迎今后对我们的工作多提宝贵意见或建议。

办复类别:A

联系人:霍邱县工信局 杜天娇

电话：0564-6021021