霍邱县发展和改革委员会2024年第三季度重点价格咨询投诉处理结果
| 序号 | 标题 | 咨询内容 | 办理结果 |
| 1 | 反映自来水收费相关问题 | 六安市霍邱县扈胡镇村民来电匿名反映：当地自来水厂按照4吨以内全部8元的标准进行收取水费，每年收取96元。向六安市12345热线反映未得到解决，群众表示只要有使用自来水的记录均要求每年缴纳96元的水费，但对于长期不在家的村民不合理，现要求部门协调按照实际用水量收取水费。 | 尊敬的市民： 您好！您反映的“自来水收费”问题已收悉，现将有关情况答复如下： 一、农村自来水水价政策。根据《安徽省人民政府办公厅关于加强农村饮水安全工程长效管理机制建设的指导意见》（皖政办秘〔2019〕37号）文件规定，农村饮水安全工程实行有偿供水，计量收费。在有条件的地区推行“基本水价+计量水价”两部制水价等制度。霍邱县目前在执行《霍邱县物价局关于农村自来水价格及入户管网建设费标准的通知》（价业〔2014〕45号）文件规定，扈胡镇水厂居民生活用水价格为2元/吨；实行两部制水价，每户每月4吨用水基数收取水费，即不足4吨的按4吨收取，超出4吨的据实收取。 二、为何执行两部制水价。因农村供水范围大，管线长，漏损率较高，运行和维修养护成本也较高，推行两部制水价制度，是促进农村供水工程良性可持续运行的必要措施。霍邱县扈胡镇自来水厂为霍邱县梧桐树乡村发展有限公司运营，当地水资源缺乏，需从霍邱县自来水有限责任公司（原名霍邱县自来水厂，即二水厂）购水来供给村民使用，购进价格1.26元/方。根据资料显示，霍邱县扈胡镇自来水厂2023年购进水量504723方，向群众收费水量211400方，漏损率较高，属于收不抵支。 三、支持报停业务。如您长期不使用，可前往水厂（业务电话：15324568376）申请报停，报停期间不收取基本水费。 下一步，霍邱县发改委、霍邱县水利局将密切关注“两部制”水价运行情况，在条件具备后，将及时启动水价调整工作，将两部制水价更改为单一制。对于确实长年在外，仅仅在春节等传统节假日回来暂住的住户，户主本人可以向所在村提出申请，镇、村两级将派员上门核实，双方沟通后按政策办理。 感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系霍邱县扈胡镇党政办，电话：0564-6711046；霍邱县发展和改革委员会，电话：0564-6081221。 六安市人民政府办公室 2024年7月12日 |
| 2 | 关于咨询物业费的问题 | 霍邱县名邦凯旋公馆居民来电咨询：想知道当地的物业费如何定价，来电咨询主管部门物业费定价标准，请回复。 | 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：根据《安徽省定价目录》、《霍邱县发改委霍邱县住建局霍邱县市场监管局霍邱县城管局关于进一步规范我县住宅小区前期物业服务收费管理的通知》（发改价格〔2023〕598号），物业服务收费定价步骤：1、物业管理行政主管部门（县城管局）对全县小区物业服务实行等级管理，服务等级分A、B、C、D四个等级（A级为最高级，D级为最低级）；2、县发改委根据《服务等级》核定各等级收费标准，A级前期物业公共服务收费指导价为0.81-0.95，电梯运行维护检测费0.25，二次供水增压水泵运行维护费0.15（单位：元/平方米/月）。名邦凯旋公馆小区物业服务等级由主管部门核定等级为A级，2024年6月前来我委办理《服务价格登记证》，申请前期物业公共服务收费执行价格为0.9元/平方米/月，加上电梯运行维护检测费0.25元/平方米/月，二次供水增压水泵运行维护费0.15元/平方米/月，名邦凯旋公馆小区物业服务收费应为1.3元/平方米/月。感谢您对我们工作的关注与支持！如有疑问，请联系霍邱县发展和改革委员会价格管理股，联系电话：0564-6081221。 |
| 3 | 关于反映物业服务的相关问题 | 霍邱县新店店镇新城之心业主来电反映：1、9月12日，发现该小区地下车库所有的照明灯不亮，影响出行，存在安全隐患，希望主管部门核实督促物业予以维修照明灯；2、物业不及时清理该小区建筑垃圾，堆放至路面才予以清理，影响出行，希望主管部门核实督促物业及时清理建筑垃圾；3、该小区所有楼栋每层公共走廊的卫生，物业不予按时清扫，希望主管部门核实督促物业按时清理公共走廊卫生；4、该小区物业费1.25元/平方，认为收费过高，希望主管部门核实告知该收费是否合理；5、该小区多数楼栋业主将一楼公共区域的绿化破坏，铺设道路或者予以圈起建设院落，物业不予管理，希望主管部门核实督促物业管理该现象，责令业主恢复绿化原貌，请处理。 | 尊敬的市民：您好！您关于“新城之星物业费1.25元/平收费过高”的咨询已收悉，现将有关情况答复如下： 1、根据《安徽省定价目录》、《霍邱县发改委霍邱县住建局霍邱县市场监管局霍邱县城管局关于进一步规范我县住宅小区前期物业服务收费管理的通知》（发改价格〔2023〕598号），我县普通住宅小区前期物业公共服务等级收费实行政府指导价，其中A、B、C、D四个等级物业公共服务费分别为0.81-0.95元/平方米、0.66-0.80元/平方米、0.51-0.65元/平方米及0.50元/平方米以下，电梯运行维护检测费为0.25元/平方米，二次供水增压水泵运行维护费为0.15元/平方米。新城之星小区物业服务收费，应由物业管理主管部门核定服务等级后，对照政府指导价亮证收费。 2、经和物业主管部门了解，该小区物业服务等级考核后核定为B级，物业服务费应不超过1.2元/平方米（0.8+0.25+0.15），1.25元/平方米属于超标准收费，违规收费部分已告知其退还业主。若物业公司不退还，请向市场监督部门反映（12315）。 3、经核实，新城之星小区暂未办理《服务价格登记证》，已电话联系该小区物业公司，告知其尽快携带由物业主管部门核定的《服务等级表》等材料申请办证，亮证规范收费。 3、如有疑问，请联系霍邱县发展和改革委员会价格管理股，联系电话0564-6081221。 霍邱县发展和改革委员会 2024年9月24日 |
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