霍邱县第一人民医院强化医院行风建设的若干规定

为了强化医院行风建设，进一步改善服务，规范服务行为，提高服务质量，根据上级有关文件精神，结合患者反映较多的热点问题，做出如下规定：

（1）对病区（部门）实行行风建设“一票否决制”，对在医院组织的患者满意度测评中，综合满意度低于85%；病区（部门）职工发生收受“回扣”，实行病区（部门）评先评优“一票否决制”。

（2）对医务人员实行行风建设“一次投诉待岗制”。凡在医疗活动中，对患者冷、硬、顶、推，语言不文明，服务不规范，甚至与服务对象发生恶性争吵、打骂；违反财务、物价规定私自收费，或发生明显不合理用药、不合理检查、不合理收费，增加服务对象不合理经济负担等问题，经查属实，实行“一次投诉待岗制”。

（3）对医务人员收受“红包”、“回扣”等问题的具体规定。对收受“红包”、“回扣”的有关问题，按医院“红包”、“回扣”奖惩制度执行。