霍邱县烟草专卖局政府信息公开投诉受理制度

第一条 为有效监督我局行政执法部门和执法人员依法办事，保护公民、法人和其他组织的合法权益，保证法律、法规和规章的正确实施，制定本制度。

第二条 行政执法行为投诉举报受理范围：

（一）认为我局行政执法部门作出的行政处罚或其他具体行政行为不合法、不适当的；

（二）认为我局行政执法部门违法履行职责或违法不作为的；

（三）认为我局行政执法人员在执法中有违法违纪行为的；

第三条 对不符合第二条规定的投诉举报不予受理，但应向投诉、举报人说明不予受理的理由和依据。

第四条 局法制机构负责对投诉举报行为的受理、呈请批示、转办、催办等工作，并对各部门的处理予以配合和监督。

第五条 局领导应根据投诉举报的具体事项或特殊情况，指定有关部门办理。

第六条 对本单位行政执法行为的投诉、举报，各承办部门要高度重视，认真办理，并写出办理报告，交批示领导。

第七条 局领导认为办理合格的，可予结案，由承办部门通知投诉人并将有关材料立卷归档，交法制机构保存。

第八条 投诉举报一般应在30日内办理结束，对重大问题须急事急办，延长办理时限须由领导批准。

第九条法 制机构以外的其他部门收到行政执法行为投诉、举报的，应该根据检举方式先行记录电话内容，或保存检举信，次日上午下班前交法制机构。

第十条 行政执法行为投诉举报的接待、受理、批办、承办等经手人员，应严格保守有关秘密事项，在办理终结前未经批准，不得向其他人透露。

第十一条 本制度自发布之日起施行。